Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

1. 1

   Das Unternehmen recherchieren, nicht nur seine Startseite

   45 Minuten

   Finden Sie heraus, was es verkauft, wer es kauft, wie es Geld verdient und was sich in den letzten sechs Monaten geändert hat: ein neues Produkt, eine Finanzierungsrunde, eine neue Geschäftsführung, Entlassungen, eine Expansion. Schauen Sie sich die Menschen, die Sie interviewen, auf LinkedIn an.

   Die Seite „Über uns“ zeigt, wie sich das Unternehmen selbst darstellt. Aktuelle Nachrichten, Stellenanzeigen, Kundenbewertungen und LinkedIn-Profile aus dem Team ergänzen dieses Bild. Eine konkrete, aktuelle Information ist im Gespräch hilfreicher als zehn allgemeine Komplimente zur „Mission“ des Unternehmens.

2. 2

   Die Stellenanzeige zur Checkliste machen

   20 Minuten

   Drucken Sie die Anzeige aus oder kopieren Sie sie in ein Dokument. Markieren Sie alle Anforderungen und Aufgaben. Daraus ergeben sich meist die Themen des Gesprächs, häufig in derselben Reihenfolge der Wichtigkeit.

   Notieren Sie neben jeder Anforderung ein passendes Beispiel aus Ihrer Erfahrung. Fehlt Ihnen ein direkter Beleg, überlegen Sie schon jetzt, wie Sie das ehrlich ansprechen: etwa mit verwandter Erfahrung oder einem konkreten Lernplan. So können Sie ruhig antworten, statt im Gespräch von der Lücke überrascht zu werden.

3. 3

   Den eigenen Lebenslauf lesen wie der Interviewer

   20 Minuten

   Jede Zeile Ihres Lebenslaufs ist eine mögliche Frage. Lesen Sie die Version, die Sie tatsächlich geschickt haben, nicht die aktuelle, und bereiten Sie sich darauf vor, zu jedem Stichpunkt, jeder Zahl und jeder Lücke zwischen Stellen eine Minute zu sprechen.

   Interviewer haben Ihren Lebenslauf meist vor sich und gehen ihn von oben durch. Steht eine Zahl auf der Seite, rechnen Sie mit „Wie sind Sie darauf gekommen?“. Haben Sie verschiedenen Firmen verschiedene Versionen geschickt, prüfen Sie, welche diese Firma hat. Ein an die Anzeige angepasster Lebenslauf erleichtert auch das Gespräch, weil er schon auf Ihre besten Beispiele zeigt.

   ATS-Check für Ihren Lebenslauf startenATS-Check für Ihren Lebenslauf startenSehen Sie Ihren Lebenslauf so, wie ihn Auswahlsoftware liest, mit den Schlüsselwörtern, die für Ihre Berufsbezeichnung fehlen. Teil des Job Search Pack.
4. 4

   Einen Vorrat von fünf oder sechs STAR-Geschichten anlegen

   60 Minuten, der wichtigste Schritt

   Wählen Sie fünf oder sechs reale Situationen aus Ihrer Arbeit: einen Erfolg, einen Misserfolg, einen Konflikt, eine Führungsaufgabe, eine Situation, in der Sie schnell lernen mussten, und eine, in der Sie zusätzliche Verantwortung übernommen haben. Notieren Sie jedes Beispiel nach der STAR-Methode: Situation, Aufgabe, Handlung, Ergebnis.

   Sechs gute Beispiele lassen sich für etwa dreißig verschiedene Fragen nutzen. Die Rettung eines verspäteten Projekts kann etwa eine Herausforderung, Arbeit unter Druck, Eigeninitiative oder eine Lernerfahrung veranschaulichen. Erzählen Sie jedes Beispiel in weniger als zwei Minuten. Verwenden Sie den größten Teil der Zeit auf Ihr Vorgehen und schließen Sie mit einer Zahl oder einem klaren Ergebnis.

   So beantworten Sie „Erzählen Sie von einer Situation, in der …“ →

5. 5

   Laut üben, nicht im Kopf

   45 Minuten

   Sprechen Sie Ihre Antworten laut, am besten vor einer anderen Person oder in die Handykamera. Antworten, die im Kopf gut klingen, sind gesprochen meist doppelt so lang und halb so klar.

   Nehmen Sie Ihre Selbstvorstellung und zwei STAR-Beispiele auf und sehen Sie sich die Aufnahme einmal an. Achten Sie auf einen zu langen Einstieg, häufige Füllwörter wie „eigentlich“ und fehlende Ergebnisse. Wenn Sie diese drei Punkte verbessern, gewinnen Ihre Antworten deutlich an Klarheit. Lernen Sie den Wortlaut nicht auswendig, sondern merken Sie sich die wichtigsten Punkte.

6. 6

   Drei eigene Fragen vorbereiten

   15 Minuten

   Am Ende werden Sie gefragt: „Haben Sie noch Fragen an uns?“ Haben Sie drei parat, zur Arbeit selbst, zum Team und dazu, wie Erfolg gemessen wird. Sagen Sie nie „Nein, ich glaube, Sie haben alles abgedeckt.“

   Gute Fragen zeigen, dass Sie sich schon in der Stelle sehen. Gehalt, Urlaub und Homeoffice heben Sie sich für spätere Runden oder die Personalabteilung auf, es sei denn, das Gespräch kommt von selbst darauf. Schreiben Sie Ihre Fragen auf und bringen Sie sie mit. Hier auf Ihre Notizen zu schauen, ist völlig normal.

7. 7

   Am Vortag die Logistik klären

   15 Minuten

   Für ein Gespräch vor Ort: die genaue Adresse, der Weg, die Dauer und nach wem Sie am Empfang fragen. Für ein Videogespräch: der Link, die App, Kamera, Mikrofon, Licht und Hintergrund. Testen Sie alles am Vortag, nicht fünf Minuten vorher.

   Planen Sie, zehn Minuten früher da zu sein, nicht dreißig. Eine halbe Stunde am Empfang macht Sie nervöser und setzt den Gastgeber unter Druck. Legen Sie Ihre Kleidung bereit, laden Sie Ihr Handy und halten Sie eine gedruckte oder digitale Kopie Ihres Lebenslaufs griffbereit, damit Sie genau sehen, was die anderen sehen.

1. 1. Erzählen Sie etwas über sich.

   Was sie wirklich wissen wollen

   Geben Sie mir eine Zusammenfassung in zwei Minuten, die erklärt, warum Sie für diese Stelle hier sitzen.

   So antworten Sie

   Gegenwart, Vergangenheit, Zukunft. Was Sie jetzt tun und ein Ergebnis, wie Sie in ein oder zwei Schritten hierher kamen und warum diese Stelle der logische nächste Schritt ist. Nicht Ihre Lebensgeschichte und nicht das Vorlesen Ihres Lebenslaufs.

   Musterantwort

   Ich bin Account Managerin für B2B-Software. In den letzten drei Jahren habe ich bei Acme vierzig Kunden im Mittelstand betreut und unsere Verlängerungsquote von 71 % auf 84 % gesteigert, vor allem, indem ich in Kundenreviews Produktdaten statt Rabatten genutzt habe. Davor war ich zweieinhalb Jahre im Customer Success bei Brightline, wo ich Onboarding gelernt habe. Ich bewerbe mich hier, weil Sie genau an Unternehmen dieser Größe verkaufen und Ihre Anzeige Verlängerungen als Produktgespräch beschreibt – genau der Teil der Arbeit, der mir am meisten Spaß macht.

2. 2. Warum möchten Sie bei uns arbeiten?

   Was sie wirklich wissen wollen

   Haben Sie recherchiert, und wählen Sie uns oder irgendeinen Job?

   So antworten Sie

   Nennen Sie eine konkrete Sache über das Unternehmen, eine konkrete Sache über die Stelle und verbinden Sie beides mit dem, was Sie gut können. Nutzen Sie, was Sie in Schritt eins gefunden haben. „Sie sind ein tolles Unternehmen“ ist keine Antwort.

   Musterantwort

   Zwei Gründe. Sie sind letzten Frühling in den polnischen Markt eingestiegen, und ich spreche Polnisch und habe dort schon Kunden betreut. Und die Anzeige sagt, dass Account Manager die Verlängerung von Anfang bis Ende verantworten, nicht nur die Beziehung. In meiner jetzigen Stelle sind Verlängerungen auf drei Teams verteilt, und ich habe Kunden dazwischen verloren gehen sehen. Ich möchte dort arbeiten, wo eine Person verantwortlich ist.

3. 3. Was ist Ihre größte Schwäche?

   Was sie wirklich wissen wollen

   Können Sie sich ehrlich betrachten, und tun Sie etwas dagegen?

   So antworten Sie

   Wählen Sie eine echte Schwäche, die für die Stelle nicht zentral ist, geben Sie ein Beispiel und sagen Sie, was Sie dagegen tun. Meiden Sie verkleidete Stärken wie „Ich arbeite zu viel“. Interviewer haben sie alle schon gehört.

   Musterantwort

   Früher habe ich zu jeder Kundenanfrage Ja gesagt und dann Mühe gehabt, alles zu liefern. Letztes Jahr habe ich drei Kunden in derselben Woche eigene Berichte versprochen, und einer kam zu spät. Seitdem vereinbare ich einen Liefertermin, bevor ich zusage, und führe eine einfache Wochenliste meiner Zusagen. Dieses Jahr habe ich keinen selbst gesetzten Termin verpasst.

4. 4. Warum verlassen Sie Ihre jetzige Stelle?

   Was sie wirklich wissen wollen

   Laufen Sie vor einem Problem weg, das Ihnen hierher folgt?

   So antworten Sie

   Sprechen Sie davon, wohin Sie wollen, nicht wovor Sie fliehen. Kritisieren Sie nie Ihren jetzigen Arbeitgeber, auch wenn er es verdient. Ein oder zwei ruhige Sätze genügen.

   Musterantwort

   Ich habe bei Acme viel gelernt, aber das Unternehmen richtet sich auf sehr große Konzernkunden aus, mit langen Verkaufszyklen und einem eigenen Team für Verlängerungen. Ich möchte nah an Kunden im Mittelstand bleiben und die ganze Beziehung verantworten – genau das ist diese Stelle.

5. 5. Erzählen Sie von einem Misserfolg.

   Was sie wirklich wissen wollen

   Übernehmen Sie Verantwortung, und lernen Sie daraus?

   So antworten Sie

   Ein echter Misserfolg mit echten Folgen, im STAR-Format erzählt. Übernehmen Sie in einem Satz klar die Verantwortung und verwenden Sie den Großteil der Antwort darauf, was Sie danach geändert haben.

   Musterantwort

   In meinem ersten Jahr bei Brightline habe ich einen Kunden verloren, den ich hätte halten müssen. Er hatte sich zwei Monate vor der Verlängerung nicht mehr angemeldet, und ich habe es nicht bemerkt, weil ich Konten nur geprüft habe, wenn sich jemand meldete. Das war mein Fehler. Ich habe einen einfachen Wochenbericht über Kunden mit sinkender Nutzung gebaut, und das ganze Team hat ihn übernommen. Die Abwanderung im ersten Jahr sank im folgenden Jahr von 31 % auf 19 %.

6. 6. Erzählen Sie von einem Konflikt mit einem Kollegen.

   Was sie wirklich wissen wollen

   Können Sie widersprechen, ohne die Beziehung zu beschädigen?

   So antworten Sie

   Wählen Sie einen Konflikt um die Arbeit, nicht um Persönlichkeiten. Zeigen Sie, dass Sie die Sicht der anderen Person verstanden haben, was Sie zur Lösung getan haben und wie die Beziehung danach war.

   Musterantwort

   Unser Vertriebsleiter wollte 20 % Rabatt anbieten, um eine Verlängerung schnell abzuschließen, und ich dachte, das würde den Kunden lehren, jedes Jahr auf Rabatte zu warten. Statt im Teamkanal zu streiten, habe ich um dreißig Minuten gebeten und die Nutzungsdaten des Kunden mitgebracht. Wir haben uns geeinigt, stattdessen zusätzliche Schulungen anzubieten und den Rabatt als Reserve zu behalten. Der Kunde hat ohne Rabatt verlängert, und der Vertriebsleiter fragt mich jetzt vor Preisgesprächen nach Nutzungsdaten.

7. 7. Was sind Ihre Gehaltsvorstellungen?

   Was sie wirklich wissen wollen

   Liegen wir im selben Bereich, oder verschwenden wir gegenseitig unsere Zeit?

   So antworten Sie

   Recherchieren Sie vor dem Gespräch das marktübliche Gehalt für Stelle und Stadt. Nennen Sie eine Spanne auf Grundlage dieser Recherche, deren Untergrenze Sie ehrlich annehmen würden. In der ersten Runde können Sie fragen, welche Spanne eingeplant ist.

   Musterantwort

   Nach dem, was vergleichbare Stellen in Berlin zahlen, und mit meinen sechs Jahren Erfahrung stelle ich mir zwischen 62.000 und 70.000 Euro brutto im Jahr vor. Das hängt natürlich vom Gesamtpaket ab. Können Sie mir sagen, welche Spanne Sie für diese Stelle vorgesehen haben?

8. 8. Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?

   Was sie wirklich wissen wollen

   Bleiben Sie, und passt diese Stelle zu Ihrem Weg?

   So antworten Sie

   Beschreiben Sie eine Entwicklung, die in diesem Unternehmen realistisch ist: mehr Verantwortung, ein größerer Bereich, vielleicht Personalführung. Zeigen Sie Ehrgeiz, aber einen, der diese Stelle einschließt.

   Musterantwort

   Zuerst diese Stelle sehr gut machen, dann größere Kunden übernehmen. In fünf Jahren würde ich gern ein kleines Team von Account Managern leiten und idealerweise den Prozess für einen neuen Markt mit aufbauen, wie beim Markteintritt in Polen bei Acme.

Beispielantworten. Keine echte Person und kein echter Arbeitgeber. Nutzen Sie ihre Form und füllen Sie sie mit Ihren eigenen Fakten.