Co je assessment centrum, jak probíhá a co v něm hodnotitelé sledují. Přehled typických úloh, od skupinové diskuse po případovou studii, s radami, jak se na každou připravit.
Assessment centrum (zkráceně AC) je výběrové řízení, ve kterém vás firma nehodnotí podle toho, co o sobě řeknete, ale podle toho, jak se chováte při úlohách podobných skutečné práci. Obvykle trvá půl dne až den, účastní se ho několik uchazečů najednou a sleduje vás víc hodnotitelů. Používají ho hlavně větší firmy pro absolventské programy, obchodní pozice a první manažerské role. Na této stránce najdete, jak AC probíhá, co se v něm hodnotí a jak se připravit na jednotlivé úlohy.
Jak assessment centrum probíhá
Program se liší podle firmy, ale většinou obsahuje tyto části:
- Úvod a představení firmy. Hodnotitelé vysvětlí program. Už tady si všímají, jak se chováte k ostatním uchazečům.
- Skupinová úloha. Diskuse nebo společné řešení problému v týmu 4–8 lidí.
- Individuální úlohy. Případová studie, prezentace, hraní rolí nebo práce s e-mailovou schránkou.
- Testy. Logické, numerické a verbální úlohy, osobnostní dotazník, někdy jazykový test.
- Pohovor. Často strukturovaný, s otázkami na konkrétní situace z vaší minulosti.
- Zpětná vazba. Některé firmy ji dávají hned, jiné do několika dnů. Pokud ji nenabídnou, požádejte o ni.
Co hodnotitelé sledují
Před AC si firma určí několik kompetencí, které pozice vyžaduje, a každý hodnotitel sleduje konkrétní chování. Nejčastěji jde o:
- Spolupráci: jestli ostatní necháte domluvit, navazujete na jejich nápady a pomáháte skupině k výsledku.
- Komunikaci: jestli mluvíte srozumitelně a k věci, a umíte naslouchat.
- Řešení problémů: jak pracujete s informacemi, jestli vidíte souvislosti a umíte se rozhodnout.
- Organizaci: jak hospodaříte s časem a co upřednostníte, když nestihnete všechno.
- Vliv a vedení: jestli dokážete skupinu nasměrovat, aniž byste ostatní převálcovali.
Kompetence často najdete přímo v inzerátu nebo v popisu absolventského programu. Vypište si je a ke každé si připravte jeden příklad z vlastní zkušenosti.
Skupinová diskuse
Dostanete zadání, například vybrat z deseti kandidátů tři na povýšení nebo naplánovat kampaň s daným rozpočtem, a 20–40 minut na společné řešení. Hodnotitele zajímá cesta, ne správná odpověď.
- Ozvěte se v prvních minutách. Kdo deset minut mlčí, toho hodnotitelé nemají podle čeho ohodnotit.
- Navrhněte postup. „Co kdybychom si nejdřív řekli kritéria a pak šli kandidáta po kandidátovi?“ Strukturu skupina obvykle ráda přijme.
- Hlídejte čas. Pokud to nikdo nedělá, nabídněte se. Skupina, která nedojde k závěru, vypadá špatně celá.
- Zapojte tiché. „Petře, ty jsi ještě nic neříkal, jak to vidíš?“ To je přesně chování, které hodnotitelé hledají.
- Neskákejte ostatním do řeči a nesnažte se je překřičet. Dominance není vedení. Kdo jen prosazuje svůj názor, dostává horší hodnocení než ten, kdo skupinu posune.
Případová studie a prezentace
Dostanete podklady (tabulky, e-maily, popis situace) a omezený čas na analýzu a doporučení, které pak odprezentujete. Postup, který funguje:
- Prvních pár minut si jen přečtěte zadání a ujasněte si, na co přesně máte odpovědět.
- Vyberte dvě tři klíčová čísla nebo fakta. Všechno zpracovat nestihnete a nikdo to nečeká.
- Rozhodněte se. Doporučení „záleží na okolnostech“ je slabé, „doporučuji variantu B, protože…“ je silné.
- Řekněte, jaká jsou rizika a co byste ověřili, kdybyste měli víc času.
- Prezentaci začněte závěrem, pak dejte důvody. Na otázky odpovídejte klidně, a když něco nevíte, přiznejte to.
Hraní rolí
Hodnotitel hraje nespokojeného zákazníka, zaměstnance s problémem nebo obtížného kolegu a vy máte rozhovor zvládnout. Nejdřív se ptejte a poslouchejte, teprve pak navrhujte řešení. Shrňte, co jste slyšeli („Jestli tomu dobře rozumím, vadí vám hlavně…“), a na konci se domluvte na konkrétním dalším kroku.
Práce s e-mailovou schránkou (in-basket)
Dostanete schránku plnou e-mailů a úkolů a málo času. Hodnotí se, jak určíte priority. Projděte nejdřív všechno, než začnete odpovídat. Oddělte, co je naléhavé a důležité, co se dá delegovat a co počká. Ke každému rozhodnutí si poznamenejte jednou větou důvod; hodnotitelé se na to často ptají.
Testy
Logické a numerické testy se dají trénovat. Na několika cvičných sadách z internetu si osvojíte formát a tempo testu, takže u skutečného testu neztratíte čas pochopením zadání. U osobnostních dotazníků odpovídejte podle pravdy. Snaha trefit „správnou“ odpověď se obvykle projeví jako nekonzistence.
Jak se připravit den předem
- Projděte si web firmy, její produkty a novinky. Na AC se často ptají, proč chcete právě k nim.
- Připravte si pět až šest příběhů ze své praxe nebo studia podle kompetencí z inzerátu. Pomůže článek Nejčastější otázky u pohovoru.
- Vyspěte se. AC je celodenní výkon a únava se projeví hlavně odpoledne.
- Vezměte si propisku, blok, hodinky a něco k jídlu, pokud program nezahrnuje oběd.
- Oblečení volte o stupeň formálnější, než se ve firmě běžně nosí.
Časté otázky
Soutěžím s ostatními uchazeči?
Méně, než se zdá. Hodnotitelé obvykle posuzují každého podle stejných kritérií, místo aby uchazeče porovnávali mezi sebou. Klidně se může stát, že projdou všichni, nebo nikdo. Proto se vyplatí spolupracovat, ne soupeřit.
Co když ve skupinové úloze udělám chybu?
Jedna úloha nerozhoduje. Hodnotitelé sledují kompetence napříč celým dnem, takže slabší výkon v jedné části můžete vyrovnat v další.
Probíhá assessment centrum i online?
Ano, řada firem ho dělá přes videohovor. Úlohy jsou stejné, jen si navíc ověřte techniku, připojení a klidné místo. Kameru mějte zapnutou po celou dobu.
Jak se připravit na pohovor, který je součástí AC?
Stejně jako na běžný pohovor. Celý postup najdete v průvodci jak se připravit na pohovor.
Na assessment centrum vás pozvou podle životopisu. Pokud ho ještě ladíte, pomůže článek Dovednosti do životopisu a editor životopisu zdarma, ve kterém ho upravíte na míru konkrétní nabídce.
